Гарантия
В связи с отключением света, если сервисный центр не берет трубку - просьба писать в мессенджеры - Вайбер или Телеграмм на номер 066-013-67-98 или на почту service@ruike.com.ua.
Просим прощения за неудобства.
Наличие официальной гарантии – довольно важный фактор, который даже может играть ключевую роль при выборе схожих товаров от разных производителей. Ведь если компания уверена в качестве своей продукции, она обязательно даст покупателям залог в виде личных обязательств. И компания Ruike в этом отношении ярко демонстрирует заботу о каждом своем покупателе.
Любой из ножей данного бренда продается с гарантией, условия которой четко оговорены.
Гарантия 5 лет на ножи Ruike
Подразумевает совершенно бесплатный ремонт в случае каких-либо поломок уже в процессе эксплуатации. Для получения необходимых ремонтных услуг достаточно сохранить чек о покупке, оригинальную упаковку ножа, заполненный гарантийный талон и обратиться с ними в официальный сервисный центр. Однако важно соблюдать правила предоставления гарантии и не пытаться разбирать или ремонтировать нож самостоятельно.
Обмен ножа
В течение двух недель покупатель вправе заменить купленный нож на идентичный или равноценный по характеристикам, если в приобретённом экземпляре будут выявлены какие-либо дефекты. Но благодаря строгой многоступенчатой системе контроля качества, на практике выявление таких дефектов уже покупателем практически исключено.
Условия гарантии
Гарантийные обязательства могут быть аннулированы в случае, если неисправности возникли по одной из следующих причин:
- нецелевое использование ножа;
- нарушение правил эксплуатации;
- самостоятельная разборка или ремонт;
- другие неисправности, возникшие вследствие несоблюдения правил эксплуатации или неисправности, перечисленные в инструкции к товару и не покрываемые гарантией.
CЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
Компания Ruike предоставляет возможность качественного сервисного обслуживания любого своего ножа, которое включает в себя квалифицированный ремонт в сервисных центрах. По истечении 5 лет использования ножа, такой ремонт будет платным, однако плата будет взиматься только за необходимые детали оригинального производства.
Столь широкая официальная гарантия наглядно демонстрирует, что бренд Ruike предлагает действительно качественную продукцию, в которой уверен на 100%.
Отправка товара на склад для обмена, возврата или сервисного обслуживания производится только после отправки фото, на котором видно состояние товара, на нашу электронную почту: service@ruike.com.ua.
Проверка серийного номера
Компания Ruike заботится о том, чтобы каждый нож, произведенный данным брендом, был надежно защищен от подделок. Поэтому любой экземпляр получает свой уникальный серийный номер, который выгравирован на клинке и дублируется на упаковку. Это позволяет проверить его оригинальность.
Чтобы убедиться, что у вас в руках действительно настоящий нож Ruike, на который распространяется официальная гарантия, просто введите этот код в окно ниже и нажмите на кнопку «Проверить» для получения результата.
В полученной информации будет подтвержден серийный номер, указаны некоторые особенности ножа, например его цвет и пр., а также указано, что страна продажи — Украина. Это очень важно, поскольку гарантия для бренда Ruike – региональная, и обращаться в сервисный центр в случае возникновения неисправностей необходимо в той стране, в которой приобрели нож.
Если при нажатии на кнопку «Проверить» будет получено сообщение: Serial Number: ***** Invalid! «Номер недействителен», это означает, что нож не является оригинальным и гарантия компании Ruike на него не распространяется!
Поскольку наш магазин является официальным представителем бренда, мы отслеживаем серийные номера каждого ввезенного в страну ножа Ruike и гарантируем своим покупателям защиту от нелегальных копий и низкокачественных подделок.
